FAQS Preguntas frecuentes

¿Quiénes somos?

Somos especialistas en la venta y distribución de maquinaria y herramientas, ofreciendo productos de alta calidad para profesionales y aficionados exigentes con una atención al cliente personalizada, ágil y adaptada a tus necesidades.

¿Qué métodos de pago aceptamos?

Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito, Bizum, PayPal, transferencia bancaria y financiación. Selecciona tu método preferido al realizar el pedido.

¿Cuánto tiempo tardan los envíos?

El tiempo de entrega varía según el producto y la marca, oscilando entre 12 a 48 horas para productos en stock. Dependiendo de la hora del pedido, día de la semana o almacén de salida, puede ser enviado el mismo día o en 24 a 48 h. Tendrás la información actualizada del estado del pedido en tu área de cliente y en comunicaciones por correo de nuestra tienda.

¿Cómo gestionar una devolución?

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción, siguiendo nuestras políticas claras y sencillas. Puedes leer el apartado 5 de nuestros Términos y Condiciones Generales.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Para cualquier consulta, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico o por teléfono de 9:00 a 19:00 h de lunes a viernes. Estamos aquí para ayudarte para que tus pedidos o la asistencia post-venta sea con una gestión ágil y eficaz.

¿Cómo garantizamos la seguridad en las compras?

Nuestra plataforma cuenta con medidas de seguridad de alta tecnología para proteger tus datos y asegurar una experiencia de compra segura. Disponemos de un certificado de seguridad https para que tus datos viajen seguros.

¿Son seguros los pagos con tarjeta en la tienda?

Utilizamos una plataforma de pago fiable como RedSys con todas las medidas de seguridad actualizadas a diario y tus pagos se procesaran de forma segura dentro de la plataforma de pagos de Redsys que usan todos los bancos.

¿Los productos tienen garantía?

Todos nuestros productos cuentan con garantía para asegurar su calidad y funcionamiento, con cobertura específica dependiendo del artículo y el fabricante.

¿Que pasa si llega el producto con un defecto?

Si el producto llega golpeado o con un defecto, se procederá a la retirada y reposición del mismo. Solo tienes de hacernos llegar imágenes y una explicación del problema preferiblemente dentro de las 24 h posteriores a la entrega del producto.

¿Necesitas asistencia Post-venta?

Si tienes alguna duda sobre el funcionamiento o instalación de los productos, nuestro equipo está disponible para ofrecerte asesoramiento técnico. Si el producto requiere reparación, te ayudaremos a gestionar la garantía o reparación con el Servicio Técnico Oficial más cercano a tu zona.